格安ドメイン・安定高速レンタルサーバーのPowerNet よくある質問と答え(FAQ)

ご契約前によくある質問とその答えを掲載しています。他にもご質問があればお寄せ下さい。
なお、実際にレンタルサーバーをご利用の場合のご質問はセットアップガイドの「よくあるご質問」に掲載しておりますので、併せてそちらもごらん頂きますようお願いいたします。

サーバ

http://www.test.comでもhttp://test.comでもアクセスできますか？

ご連絡下されば無料で設定いたします。ただし、URLを特定して動くようなCGI（アクセスカウンタなど）はその２通りに設定しないとうまく動かない可能性があります。原則的にwwwで始まるURLのみサポートいたします。

http://chat.test.com等のサブドメインでもアクセスできるようにできますか？

エンタープライズコースは無料でお使いただけます。
スタンダード、プロフェッショナルコースは有料となりますが可能です。料金は「サービス内容・料金」をご覧下さい。
ビギナーコースはお使いいただけません。

iモード、J-SKY、EZwebには対応していますか？

対応しています。通常通りファイルをアップロードしてください。ただし、自動分岐機能などは備えていませんので、自動分岐させる場合はCGIを利用してください。

アクセスログ解析は用意されていますか？

AWStatsというツールを利用して詳細なログ解析が可能となっています。

telnet/sshは使えますか？

セキュリティの関係上、使用できないようになっています。

ファイルのバックアップについて

ユーザ領域のバックアップは行っておりませんので、お客様側で保存をお願いいたします。有料にて当社でバックアップするオプションもありますのでご検討下さい。なお、停電時にファイルが壊れないように無停電電源を使用しており、長期停電時には自動シャットダウンを行うようになっていますので安全です。

ネットワークの混み具合、CPUの使用率について

当社では毎日モニタリングしていますが、ネットワークとCPUをフルに使うことはまずありません。

CGI

こちらに記載しております。

メール

メールアドレスの追加・変更・削除、メールパスワードの変更について

レンタルサーバメンテナンスツールで可能です。レンタルサーバのコントロールパネルのページ（契約書に掲載）にアクセスしていただければ対話形式で簡単にできるようになっています。

ウイルス対策、スパム対策について

ウイルスについてはすべてを確実に除去できるわけではありませんので、必ずお使いのPCにウイルス対策ソフトをインストールしてお使いください。
スパムメールについては、スパムと疑われるメールの件名の先頭に「*****SPAM*****」が付加されます。まれに正常なメールにも付加される場合がありますが、何度か正常なメールを受信しているうちに自動学習していきます。もしどうしても除去できない場合はご連絡ください。
ブラックリストに入っているメールサーバーから送信されたメールに関してはサーバー側で削除しますので、無駄なメールを受信することが少なくなります。

その他

レンタルサーバの他社への移行について
ドメインの質問コーナーに掲載していますのでそちらを参考にして下さい。

レンタルサーバの解約時の料金の日割り計算

中途解約の場合は日割り計算等による残金はお返しいたしません。契約満了日までお使いいただくことをお勧めします。

契約者の住所、電話番号、連絡先のメールアドレス等の変更について

なるべく早く当社までご連絡下さい。